Willkommen bei Xelcalm (im Folgenden „wir“). Auf dieser Seite erhalten Sie sämtliche ausführliche Informationen rund um den Lieferablauf Ihrer Bestellungen.
1. Liefergebiet
Unser Lieferservice gilt ausschließlich für das gesamte Gebiet Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder und Regionen können derzeit nicht realisiert werden.
2. Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 170 € (inklusive) erfolgt die Lieferung vollkommen kostenfrei.
- Bei einem Bestellwert unter 170 € berechnen wir eine feststehende Versandpauschale von 4,99 € pro Bestellung.
3. Bestellannahme und Bearbeitungsstart
- Bestellungen, die werktags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungsdauer
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage. In diesem Zeitraum erfolgen die Verfügbarkeitsprüfung, die Warenverpackung sowie die komplette Versandvorbereitung.
5. Lieferzeit nach Versand
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt nach dem Versand 7 bis 9 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund logistischer Gegebenheiten geringfügig abweichen.
6. Versanddienstleister
Wir kooperieren mit renommierten und zuverlässigen Versandpartnern:
GLS、UPS、DHL
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie den Daten des Versanddienstleisters.
Über die Webseite „Meine Bestellung verfolgen“ können Sie jederzeit den aktuellen Status abrufen – geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein.
8. Haftungshinweise
Bitte beachten Sie folgende Regelungen:
- Beschädigung oder Verlust: Sollten Produkte während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Lieferänderungen: Nach erfolgtem Versand sind nachträgliche Änderungen nur noch eingeschränkt möglich.
- Lieferadresse: Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt und vollständig angegeben ist, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
9. Hinweise zur Warenannahme
Prüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt auf äußere Beschädigungen oder sonstige Unregelmäßigkeiten. Dokumentieren Sie festgestellte Auffälligkeiten gegebenenfalls mit Fotos.
10. Kontaktinformationen
Adresse: 7986 MANGO AVE 11, FONTANA, CA 92336, United States
Telefon: +1 (740) 512-0258
E-Mail: assist@xelcalm.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)
