Versandbedingungen

Versand- und Lieferinformationen – Xelcalm

Willkommen bei Xelcalm (nachfolgend „wir“).
Auf dieser Seite erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Versand, Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind aktuell leider nicht möglich.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 170 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei Bestellungen unter 170 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 4,99 € pro Bestellung an.

3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die werktags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag berücksichtigt

4. Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

In diesem Zeitraum erfolgen die Prüfung der Verfügbarkeit, die sorgfältige Verpackung sowie die Vorbereitung für den Versand.

5. Lieferzeit nach Versand

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 9 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es je nach logistischer Situation zu leichten Abweichungen kommen kann.

6. Versanddienstleister

Für einen sicheren und zuverlässigen Versand arbeiten wir mit folgenden Dienstleistern zusammen:

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen.

Über unsere Seite „Meine Bestellung verfolgen“ können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit abrufen.

Dazu benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

8. Hinweise zur Lieferung und Haftung

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

Transportschäden oder Verlust: Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können
Änderungen nach Versand: Nach Versand sind Änderungen nur eingeschränkt möglich
Adressangaben: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen zu vermeiden

9. Warenannahme

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt auf mögliche äußere Schäden oder Unregelmäßigkeiten.

Falls Sie etwas feststellen, empfehlen wir, dies zu dokumentieren (z. B. mit Fotos) und uns zeitnah zu kontaktieren.

10. Kontakt

📍 Adresse: 7986 MANGO AVE 11, FONTANA, CA 92336, United States
📞 Telefon: +1 (740) 512-0258
📧 E-Mail: assist@xelcalm.com

🕘 Servicezeiten: Montag–Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)